Objednávky prijaté do 23. 12. 2025 do 11:00hod. budú expedované do tohto dátumu. V termíne 24. 12. 2025 – 9. 1. 2026 prebieha inventúra, expedícia nebude realizovaná.
Všetky produkty sa zobrazujú podľa reálnych skladových zásob.
2. Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Väčšina našich produktov je expedovaná do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Doručenie potom zvyčajne trvá 1-3 pracovné dni, v závislosti od vašej lokality a zvolenej prepravnej služby.
3.. Je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Ak si želáte zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na email vasko@vaskonaradie.sk alebo telefonicky 053 44 96 416
4. Môžem produkt vrátiť, ak s ním nie som spokojný?
Áno, máte možnosť vrátiť nepoškodený produkt v pôvodnom balení do 15 dní od doručenia. Výrobok musí byť nepoužitý a nepoškodený. Podrobné informácie o procese vrátenia nájdete v našich obchodných podmienkach.
5. Ako môžem reklamovať tovar?
V prípade, že je produkt poškodený alebo nefunkčný, máte právo výrobok reklamovať. Vyplňte formulár na našej stránke alebo nás kontaktujte, aby sme vám poskytli ďalšie pokyny.
6. Kde môžem nájsť informácie o dostupnosti produktov?
Informácie o dostupnosti sú uvedené priamo na stránke každého produktu. Ak je produkt vypredaný, môžete si nastaviť tzv. strážneho psa. Po naskladnení dopytovaného produktu dostanete email.
7. Aké sú možnosti platby?
Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a dobierkou. Podrobnosti nájdete v procese objednávky pri výbere platobnej metódy.
8. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Kontaktné údaje nájdete v sekcii Kontakt na našej webovej stránke.
9. Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?
Po expedícii Vám odosielame email, že vaša zásielka odišla z expedičného skladu. Pokiaľ potrebujete zistiť, kde sa vaša zásielka nachádza, kontaktuje prosím emailom na michal.vasko@vaskonaradie.sk alebo telefonicky na 053 44 96 416.
10. Čo robiť, ak produkt prišiel poškodený?
Ak ste obdržali poškodený produkt, kontaktujte nás okamžite. Pomôžeme vám s vrátením alebo výmenou tovaru podľa vašich preferencií.
